Objectifs
Comprendre les composantes de l’activité et identifier le vocabulaire des utilisateurs cibles pour réaliser les bons choix de conception de votre SVI. Cette analyse est particulièrement indispensable lors de la conception d'un service ou d'une évaluation experte d'un service destiné à un usage professionnel.
Méthode
- Observer l’activité réelle des utilisateurs dans leur environnement.
- Détailler chaque étape et analyser les usages réels des utilisateurs.
- Des questionnaires et entretiens peuvent être utilisés pour compléter les observations et détailler des points précis.
Résultats/livrables
A l’issue de la prestation, DIXID fournit :
- Une liste des étapes clés de l’activité
- Des scénarii d’utilisation
- Le vocabulaire utilisé par la population cible