Selon vos besoins et vos attentes, DIXID adapte son niveau d'intervention pour l'évaluation experte de votre service.
Objectifs
Au cours de cette expertise, nous nous attacherons à qualifier les voies d'améliorations techniques et ergonomiques du service sur la base d'une analyse de l'existant.
Méthode
- Analyse ergonomique de votre SVI, à partir d'un référentiel théorique et de l’expertise de nos ergonomes.Des recommandations seront proposées pour les failles d’utilisabilité identifiées.
- Evaluation des performances techniques de votre SVI (performance de la reconnaissance vocale, qualité de la synthèse vocale, moteur de reconnaissance vocale, grammaires, lexique…) par nos ingénieurs et linguistes.
- Evaluation ergonomique de votre SVI sur la base de dialogues homme-machine enregistrés (efficacité et utilisablité du dialogue, pertinence des termes employés)
- Des tests utilisateurs compléteront cette analyse.
Résultats/livrables
A l’issue de la prestation, DIXID fournit :
- Un rapport d’évaluation détaillant : les failles d’utilisabilité identifiées, l'adéquation entre la finalité du service et les technologies utilisées, les performances des technologies vocales mises en œuvre, ainsi qu'un lexique général ou terminologique.
- Un rapport de recommandations selon les résultats de l’analyse.